消协提醒:汽车维修需防“少修多付”

新华社昆明5月18日电(记者林碧锋)汽车维修有门道。昆明市消费者协会18日发布消费警示,提醒消费者正确选择汽车维修店,注意“价比三家”,谨防“少修多付”,遇到消费纠纷应主动依法维权。

“少修多付”是指汽车保养维修服务中,商家通过少换多收、未换骗收、以假充真、以次充好、以旧代新等方式,虚增或擅自减少服务项目,且收取未提供的服务项目费用,损害消费者权益的行为。尤其在事故车维修中,近年来时有发生。

为此,消协提醒,汽车出现异常情况时,消费者应初步了解车辆故障问题,并通过向相关人士咨询和网上查询等方式,大致评估维修费用,以便在修理时与工作人员沟通,并注意“价比三家”,以免被不诚信的商家忽悠。

同时,应正确选择维修店。汽车在保修期内时,消费者应到指定的特约维修站对车辆进行维修和保养,以免失去索赔权;若保修期已过,应选择证照齐全、信誉度良好的汽修企业,如全国连锁的品牌维修企业、厂家推选的特约维修商等。

谨防商家“少修多付”行为,消费者应仔细查看修理店提供的维修零部件,核对材料清单,并向商家索要维修发票,防止自身利益被不良商家损害,同时保存好材料清单和发票,作为维权依据。

消协提醒,消费者在进行汽车维修时若与商家发生消费纠纷,应注意保存好维修发票等各类证明材料,并及时拨打12315投诉电话或到相关部门投诉,积极维护自身合法权益。(完)

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